购买内容与交付
好多 AI / Haoduo AI 由 haoduoAI 运营，销售预付费 AI API 使用额度。付款成功后，额度即时记入订单对应的账户，服务完全以数字方式交付，不涉及实物配送。额度仅用于 AI 模型推理服务，不可转让、不可交易，也不属于金融产品。
取消后续使用
你可以随时停止发起新的 API 请求，并在控制台停用相关 API Key。停止使用不会自动提交退款申请；进行中的请求及已产生的有效用量仍须结算。如你另行开通自动充值或周期服务，请按照开通时公布的规则关闭后续扣费。
未使用额度与已消耗费用
未使用的实际付费额度可申请退款核查。我们根据订单实付金额、已结算用量、优惠及退款记录核实可退金额。已实际消耗且正确计费的推理服务费用原则上不退，但错误计费、未提供的服务及适用法律要求退款的情况除外。赠送额度与优惠券不具有独立现金价值；涉及付费与赠送额度混合使用的，按相应订单规则和使用记录核算。
重复支付、未到账与计费异常
发生重复支付、支付成功但额度未到账或计费异常时，请及时联系 [email protected]，并提供订单号、支付参考号及相关请求 ID。我们核对支付、交付与用量记录后，视实际情况通过补充额度、纠正账单或退款处理。请不要提供密码、完整 API Key 或完整支付卡信息。
申请方式
请从与你账户关联的邮箱向 [email protected] 发送退款申请，说明账户标识、订单号、付款时间、申请原因及期望处理方式。为核验订单归属，我们可能要求与你的申请相关的必要凭证。收到完整资料后，我们会告知核查结果或需要补充的信息；你也可通过同一邮箱查询进度。
退款方式与到账
审核通过的退款原则上退回原支付渠道，金额不超过相应订单实际支付的可退部分。退款对应额度将从账户中扣除，避免重复使用。如原渠道无法退款，我们会与你确认可行的替代方式。支付机构的处理时间可能不同，实际到账时间以该机构为准；如涉及税费或汇兑差额，我们会在处理前说明适用安排。
法定权利与政策更新
本政策不排除或限制适用法律赋予你的强制性消费者权利。即时充值本身不代表放弃法定撤回或退款权；如适用法律要求单独同意或确认，将依法另行取得。政策的重要变更会在网站公布，已经成立的订单依法按照适用条款处理。
联系方式
运营主体：haoduoAI。客服、退款及相关争议联系邮箱：[email protected]。中英文版本旨在表达相同政策；如存在理解差异，将结合订单约定与适用法律处理，不影响你的强制性权利。